Toimitus- ja palautusehdot

TOIMITUSEHDOT

Olemme ylpeitä nopeista toimituksistamme. Tilauksen toimitusaika on yleisesti 1-3 arkipäivää. Käytämme kotimaan toimituksiin PostNordin automaatti- ja noutopistepalveluja. Tarjolla on myös PostNordin Kotipaketti -palvelu, jolla saat toimituksen kätevästi kotiovellesi.

Tarjoamme ilmaiset toimituskulut yli 100€ tilauksiin kotimaassa!
Alle 100€ tilauksien toimituskulut ovat 3,90€

INTERNATIONAL SHIPPING AND RETURN

https://inchstore.com/pages/return-policy-for-international-orders

PALAUTUKSET JA VAIHDOT KOTIMAASSA

1. Rekisteröi palautus kätevästi kirjautumalla verkkokauppaan tilauksessa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella. Selaimessa pääset kirjautumaan sivun oikeassa yläkulmassa olevan painikkeen kautta. Mobiilinäkymässä asiakastili löytyy vasemman yläkulman valikon kautta.

2. Valitse tilaus, jonka tuotteita haluat palauttaa ja valitse palautettavat tuotteet.

3. Palautuksen rekisteröinnin jälkeen ei tarvitse odottaa hyväksymistä meiltä, vaan tuotteen voi seuraavaksi palauttaa. Palautuspyyntö hyväksytään kun olemme tarkastaneet tuotteen.

Verkkokauppapaketin palautuksesta tulee aina ilmoittaa meille antamiemme ohjeiden mukaisesti. Paketin noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi.

Tarjoamme yhden (1) maksuttoman palautuksen asiakkaillemme. Teethän uuden tilauksen, mikäli haluat vaihtaa tuotteen.

 

PostNord palautus

Palautuslähetyksessä tulee aina olla palautusosoitekortti, ilman sitä pakettia ei voida palauttaa. Jos alkuperäisen paketin mukana ei ollut palautuskorttia, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse webshop@inchstore.com

Poista tai piilota paketista alkuperäiset osoitetiedot. Liimaa tilauksesi mukana tullut palautusosoitekortti paketin päälle. Toimita palautus valitsemaasi PostNordin pakettiautomaattiin tai palvelupisteelle.

Ohjeet palautusautomaatille

• Pakettiautomaatin näytöltä valitaan ensin ”Lähetä”
• Skannaa tai näppäile palautusosoitekortin viivakoodi näytön ohjeiden mukaan Lopuksi valitse "OK"
• Valitse paketille sopivan kokoinen lokero. Näyttö kertoo, montako lokeroa eri kokoa on vapaana
• Palautuksesta ei tulostu kuittia. Lähetyksen skannaaminen palautuksen yhteydessä toimii kuittauksena
• Mikäli paketti ei mahdu lokeroon, paketin voi palauttaa muuhun noutopisteeseen

 

PostNord Lähiboksi palautus

Tarvitset Lähiboksiin palauttamiseen palautusosoitekortin ja PostNordin sovelluksen.

• Voit palauttaa paketin vain, jos palautuslähetys näkyy PostNord-sovelluksen "Lähetä"-osiossa. 
• Klikkaa palautettavan paketin tietoja ja voit etsiä lähimmän palautuspisteen. Kun olet löytänyt sopivan palautuspisteen, voit varata sopivan kokoisen lokeron. Varaus on voimassa 30 minuuttia.
• Sovellus avaa kameran. Skannaa paketin viivakoodi kameralla, jonka jälkeen sovellus ilmoittaa, että lokero on varattu.
• Vie paketti lokeroon 30 minuutin kuluessa. Voit pidentää aikaa kerran 15 minuutilla.
• Lähiboksin luona yhdistä sovellus Lähiboksiin Bluetooth-yhteydellä.
  Klikkaa "Avaa lokero". Avaa luukku ja laita paketti sinne. Sulje luukku.
• Sovellus antaa paketille tiedon "odottaa noutoa"
• "Näin se toimii" -painikkeesta saat tarvittaessa lisäohjeita.

PALAUTUSEHDOT

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on Suomen lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja varustettu alkuperäisillä tuotelapuilla. Emme hyväksy palautuksia jotka on jätetty kuljetettavaksi tai toimitettu muilla tavoin myymäläämme yli kahden viikon kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Pyydämme huomioimaan että hygieniasyistä seuraavilla tuoteryhmillä ei ole palautusoikeutta jos tuotetta on sovitettu tai tuotteen sinetti tai myyntipakkaus on avattu: Alusvaatteet, uima-asut, sukat, hiusasusteet, tuoksut.

Palautus tulee jättää kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksen voi myös palauttaa liikkeeseemme Tampereella.

Huomioi että tuotteen tulee olla käyttämätön ja täysin myyntikuntoinen, jotta voimme hyväksyä palautuksen. Pakkaa tuote huolellisesti, sekä huolehdi, että myös tuotteen mahdollisen alkuperäispakkauksen (esim. aurinkolasien kotelot, kenkien laatikot yms.) tulee olla moitteettomassa kunnossa.

Virheellisestä palautuksesta tai vahingoittuneesta alkuperäispakkauksesta veloitamme 10€ käsittelymaksun.

Käytettyjen tuotteiden hintaa emme korvaa.

Hylätyt palautukset (esim. käytetty tuote, palautus 14 vrk:n jälkeen) toimitetaan asiakkaalle takaisin 3,90€ postimaksua vastaan.

Mahdollisista muista palautustavoista aiheutuneita kustannuksia emme korvaa.

Jos koko tilaus palautetaan, hyvitämme myös mahdollisen postimaksun perusosan (3,90€). Lisäpalveluiden, kuten PostNordin Kotipaketin kustannuksia emme hyvitä.

 

NOUTAMATON LÄHETYS

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus. Jos olet estynyt noutamaan tilauksesi noutopisteen säilytysajan puitteissa, olethan sähköpostitse yhteydessä asiakaspalveluumme (webshop@inchstore.com) viipymättä.

Yrityksellemme palautuvat noutamattomat lähetykset lähetetään asiakkaalle uutta 3,90€ suuruista postimaksua vastaan.

Jos tilaus käsitellään noutamattomana lähetyksenä, hyvitämme tilauksen summan, josta on vähennetty 15€ käsittelymaksu. Käsittelymaksulla katamme meille aiheutuneita posti- ja käsittelykuluja.

Asiakas vastaa itse antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.

VAIHDOT

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse tai tehdä normaalin palautuksen ja uuden tilauksen haluamaasi tuotteeseen.

VÄÄRINKÄYTÖKSET

Perimme kymmenen euron (10€) käsittelymaksun toistuvista väärinkäytöksistä kuten perusteettomista tilausten peruutuksista. Väärinkäytösten kohdalla otetaan asiakkaaseen aina yhteyttä ennen toimenpiteisiin ryhtymistä. Käsittelymaksu vähennetään palautettavasta maksunhyvityksestä.

Mikäli asiakas riitauttaa maksun/tilauksen maksunvälittäjän kautta selvittämättä asiaa ensin verkkokauppamme asiakaspalvelun kanssa, perimme kymmenen euron käsittelymaksun kattamaan tästä meille aiheutuvat lisäkulut (esimerkiksi Klarnan kiistat). Olethan siis matalalla kynnyksellä aina ensin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen webshop@inchstore.com.

Pidätämme oikeuden rajata tai estää asiakkaan asiointia verkkokaupassamme toistuvien väärinkäytösten vuoksi.

MYYMÄLÄ

Myymälästämme ostetuissa tuotteissa on 14 vrk:n vaihto-oikeus toiseen tuotteeseen tai lahjakorttiin. Lahjakortti on voimassa vuoden ajan palautushetkestä lähtien.

REKLAMAATIOT

Jälleenmyyjänä olemme vastuussa tuotevirheiden käsittelystä ja korvaamisesta. Reklamaatiotapauksissa pyrimme aina ensimmäisenä toimenpiteenä korjaamaan viallisen tuotteen. Mikäli korjaaminen ei kuitenkaan onnistu, korvaamme tuotteen toisella vastaavalla tai teemme hyvityksen.

Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden tapauksessa korjaaminen voi tarkoittaa sitä, että ohjaamme asiakkaan korjauttamaan tuotteen kolmannelle osapuolelle ja korvaamme tästä aiheutuneet kulut. Pyydämme verkkokauppaa koskevissa reklamaatioissa olemaan meihin yhteydessä yhteydessä sähköpostitse webshop@inchstore.com

Kivijalkamyymälästä ostettujen tuotteiden reklamaatioiden kohdalla pyydämme olemaan puhelimitse yhteydessä 040 7473125 tai mahdollisuuksien mukaan tulemaan paikan päälle niin arvioimme tilanteet tapauskohtaisesti.