Toimitus- ja palautusehdot

TOIMITUSEHDOT

Huomaathan, että nämä ehdot koskevat vain verkkokauppatilauksia. Myymälän palautusehdot löytyvät tämän sivun alaosasta.

Olemme ylpeitä nopeista toimituksistamme. Tilauksen toimitusaika on yleisesti 1-3 arkipäivää. Käytämme kotimaan toimituksiin Postin sekä DB Schenkerin noutopistepalveluja. Kansainväliset toimitukset toimittaa UPS lähettipalvelu. Pienet, postiluukusta mahtuvat tilaukset toimitamme pääsääntöisesti Postin Pikkupaketti-palvelulla. Tarjolla on myös Postin Kotipaketti -palvelu, jolla saat toimituksen kätevästi kotiovellesi, sekä Express-toimitus, joka vauhdittaa toimitusta entisestään.

Tarjoamme ilmaiset toimituskulut yli 100€ tilauksiin kotimaassa!
Alle 100€ tilauksien toimituskulut ovat:

• DB Schenker 3,90€
• Posti 3,90€

PALAUTUKSET JA VAIHDOT KOTIMAASSA

1. Rekisteröi palautus kätevästi kirjautumalla verkkokauppaan tilauksessa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella. Pääset kirjautumaan sivun oikeassa yläkulmassa olevan painikkeen kautta.

2. Valitse tilaus, jonka tuotteita haluat palauttaa ja valitse palautettavat tuotteet. Tämän jälkeen voit toimia allaolevien kuljetusyhtiöiden ohjeiden mukaan, riippuen kumman olet valinnut alkuperäiselle tilaukselle.

Tarjoamme yhden (1) maksuttoman palautuksen asiakkaillemme. Teethän uuden tilauksen, mikäli haluat vaihtaa tuotteen.

PALAUTUKSET

Posti

• Suosittelemme käyttämään OmaPosti-sovellusta palautuksen teossa.
  Toimi näin: Avaa sovellus> Avaa oma lähetys > Valitse Palauta lähetys > sivusto opastaa eteenpäin palautuksen kanssa
• Palauttaminen onnistuu myös linkistä www.posti.fi/palautapaketti
• Vaihtoehtoisesti paketin voi palauttaa myös Postin toimipisteessä sopimustunnuksella 645797. Kirjoita tällöin sopimusnumero ja yhteystietomme paketin päälle. Yhteystietomme ovat

J&A Clothing Oy / INCH"
Kuninkaankatu 21
33210 Tampere

• Palautus on asiakkaan vastuulla siihen saakka kunnes se saapuu myymäläämme, säilytäthän palautuksesta saamasi kuitin!
• Huomaathan myös poistaa tai piilottaa paketista alkuperäiset osoitetiedot, jotta palautus ei ohjaudu väärin
• Palautus on kotimaisissa lähetyksissä asiakkaalle maksuton kun käytetään Postin asiakaspalautuspalvelua
  

DB Schenker

• Voit palauttaa tilauksesi lähimpään DB Schenker noutopisteeseen samalla lähetystunnuksella/viivakoodilla millä paketti on noudettu. Pakettia ei voi palauttaa lokeroon
• Alkuperäisessä paketissa ollut pakettikortti kannattaa säilyttää ehjänä, koska se nopeuttaa palauttamista

INTERNATIONAL RETURN POLICY

• Click here for international return policy
• For international deliveries, the customer is responsible for covering the return shipping costs.

 

PALAUTUSEHDOT

• Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on Suomen lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja varustettu alkuperäisillä tuotelapuilla. Emme hyväksy palautuksia jotka on jätetty kuljetettavaksi tai toimitettu muilla tavoin myymäläämme yli kahden viikon kuluttua tilauksen vastaanottamisesta Pyydämme huomioimaan että hygieniasyistä seuraavilla tuoteryhmillä ei ole palautusoikeutta jos tuotetta on sovitettu tai tuotteen sinetti tai myyntipakkaus on avattu: Alusvaatteet, uima-asut, sukat, hiusasusteet, tuoksut
• Palautus tulee jättää kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksen voi myös palauttaa liikkeeseemme Tampereella
• Huomioi että tuote tulee olla käyttämätön ja täysin myyntikuntoinen jotta voimme hyväksyä palautuksen. Pakkaa tuote huolellisesti, sekä muista huolehtia että myös tuotteen mahdollisen alkuperäispakkauksen (esim. aurinkolasien kotelot, kenkien laatikot yms.) tulee olla moitteettomassa kunnossa
• Virheellisestä palautuksesta tai vahingoittuneesta alkuperäispakkauksesta veloitamme 10€ käsittelymaksun
• Käytettyjen tuotteiden hintaa emme korvaa
• Hylätyt palautukset (esim. käytetty tuote, palautus 14 vrk:n jälkeen) toimitetaan asiakkaalle takaisin 3,90€ postimaksua vastaan

• Mahdollisista muista palautustavoista aiheutuneita kustannuksia emme korvaa

   

• Jos koko tilaus palautetaan, hyvitämme myös mahdollisen postimaksun perusosan (3,90€). Lisäpalveluiden, kuten Postin kotipaketin kustannuksia emme hyvitä.

  NOUTAMATON LÄHETYS

• Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus. Jos olet estynyt noutamaan tilauksesi noutopisteen säilytysajan puitteissa, olethan sähköpostitse yhteydessä asiakaspalveluumme (webshop@inchstore.com) viipymättä.

• Yrityksellemme palautuvat noutamattomat lähetykset lähetetään asiakkaalle uutta 3,90€ suuruista postimaksua vastaan.

• Jos tilaus käsitellään noutamattomana lähetyksenä, hyvitämme tilauksen summan, josta on vähennetty 15€ käsittelymaksu. Käsittelymaksulla katamme meille aiheutuneita posti- ja käsittelykuluja.

   

   

• Asiakas vastaa itse antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.

  VAIHDOT

  Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse tai tehdä normaalin palautuksen ja uuden tilauksen haluamaasi tuotteeseen.

  VÄÄRINKÄYTÖKSET

  1) Perimme kymmenen euron (10€) käsittelymaksun toistuvista perusteettomista tilausten peruutuksista. Käsittelymaksu vähennetään palautettavasta maksunhyvityksestä.

  2) Perimme kahdenkymmenen euron (20€) käsittelymaksun Klarna dispute väärinkäytöksistä.
  Esimerkki: Asiakas ei nouda tilausta, eikä ilmoita asiasta asiakaspalveluumme, vaan tekee Klarnalle disputen tilauksensa veloituksesta. 

  Pidätämme oikeuden rajata tai estää asiakkaan asiointia verkkokaupassamme toistuvien väärinkäytösten vuoksi.

  MYYMÄLÄ

  Myymälästämme ostetuissa tuotteissa on 14 vrk:n vaihto-oikeus toiseen tuotteeseen tai lahjakorttiin. Lahjakortti on voimassa vuoden ajan palautushetkestä lähtien.

  REKLAMAATIOT

  Jälleenmyyjänä olemme vastuussa tuotevirheiden käsittelystä ja korvaamisesta. Reklamaatiotapauksissa pyrimme aina ensimmäisenä toimenpiteenä korjaamaan viallisen tuotteen. Mikäli korjaaminen ei kuitenkaan onnistu, korvaamme tuotteen toisella vastaavalla tai teemme hyvityksen.

  Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden tapauksessa korjaaminen voi tarkoittaa sitä, että ohjaamme asiakkaan korjauttamaan tuotteen kolmannelle osapuolelle ja korvaamme tästä aiheutuneet kulut. Pyydämme verkkokauppaa koskevissa reklamaatioissa olemaan meihin yhteydessä yhteydessä sähköpostitse webshop@inchstore.com

  Kivijalkamyymälästä ostettujen tuotteiden reklamaatioiden kohdalla pyydämme olemaan puhelimitse yhteydessä 040 7473125 tai mahdollisuuksien mukaan tulemaan paikan päälle niin arvioimme tilanteet tapauskohtaisesti.